2021年9月7日下午，广东融聚律所举行了实习律师培训会（2021年第十四期）。

本次培训会的主题是：面对自己觉得不好打交道的当事人，该怎么办？

王永辉实习律师、孙鹏辉实习律师、庄靖文实习律师等参加了会议。

国信信扬律师事务所合伙人、广东融聚律所“律师成长与律所发展”顾问林叔权律师应邀出席。

王永辉实习律师：

我觉得和当事人见面谈话应当对事不对人，以分析当事人提出来的事情为主，即使当事人不好交流，我们也不应该被当事人的情绪带偏，我们需要保持热情，以分析事情为主。

孙鹏辉实习律师：

我认为提升与客户沟通效果的最好方式就是提升自身的沟通能力，这是最直接有效的。由于法律行业与传统服务行业在本质上并没有实质差别，因此我们无法要求每位客户都具有良好的沟通能力。因此我们只能对自己提出更高的要求，以此不断提升自身的综合素质，在竞争日趋激烈的业界实现弯道超车。

庄靖文实习律师：

我觉得无论是面对当事人还是所有人，最重要的是要端正自己的心态。不能有预设立场，不能有先入为主的想法，在心里给对方评价，只要自己可以坦荡的去面对对方，无论对方是一个怎样的人，也能很好的交流。

林叔权律师：

我要支的第一招是，首先从我们自己身上找原因。因为我们还没有厉害到可以选择自己觉得好打交道的当事人。而且往往我们都是第一次见到当事人，根本没得选择。哪怕在去之前你做足了功课，把当事人的情况研究透了，也只是打了一点底，也不可能做到见面以后给你的感觉不一样了。所以，我们要从自己身上去找原因。

那么，什么叫做“好打交道”的当事人？好不好打交道本身只是一种感觉，这种感觉是非常主观的，没有客观标准。比如说大家觉得林叔权律师好不好打交道？有很多当事人和我熟悉了以后跟我讲：“我第一次见你，觉得你这个人太不好打交道了，讲话直来直去，一点面子都不留给我。我也算是一个有头有脸的人物了，你根本不把我放在眼里”。当时跟我讲这个话的人是一个协会的会长。其实后来熟悉了以后，他觉得其实我是很好打交道的。所以，当你第一次见到当事人，认为他不好打交道怎么办？从你自己身上找原因，因为本身你这个认知就是错误的，好不好打交道是相对的。

我经常讲，律师要提升专业以外的技能。那么专业以外的技能中最重要的一个就是你要做到可以跟所有的人打交道，无论面对谁你都不会认为对方不好打交道，要提升这方面的能力。怎么提升呢？首先心理要强大，什么情况都能坦然面对。哪怕当事人不给我们进门，哪怕去了之后他没有好脸色给我们看，哪怕他一杯水都不给我们喝，哪怕在服务过程中他一个不满意在你面前摔电话，你都要坦然面对。我们要让自己的内心变强大，我们是律师，如果我们内心不强大的话，怎么帮别人解决问题？怎么能赚到别人的钱？怎么获得为别人提供服务的机会呢？

所以面对我们自认为不好打交道的当事人，我给的锦囊妙计有两点，第一，自身要足够强大，要从自身找原因，自身的意识要改变，就是要改变自己。第二，改变自己的落脚点在哪里呢？就是要让自己变强大，心理素质要好，当然这是需要训练的。